Tham khảo

Điều khoản sử dụng ma22 — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ma22, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền điều chỉnh điều khoản được bảo lưuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ma22 Điều khoản sử dụng ma22 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ma22 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ma22 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định trước khi xóa.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh xác minh danh tính. Xử lý trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ma22.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Thời gian phản hồi thường dưới vài phút trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ma22 để được hỗ trợ nhanh các vấn đề tài khoản và giao dịch nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về chính sách tại ma22.

Dịch vụ ma22 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung mới.

Được. Đăng nhập vào tài khoản ma22, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh giao dịch.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành trong vòng 3 ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị khác nhau hoặc nghi vấn tài khoản trùng lặp. Liên hệ live chat để hoàn tất xác minh và khôi phục quyền truy cập.

Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Mọi hoạt động phát sinh trên tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản đã đăng ký.